Muitos proprietários de corporações constataram a maneira custoso que a reputação é tudo. Não valorizar os seus clientes fará com que a expressão se espalhe. Este post tem sugestões pra ajudá-lo a montar sua reputação e seus freguêses.
Para preservar um assistir mais atento a respeito da reputação da sua organização, tente montar um sistema de alerta. Este é um e-mail diário que você recebe que lhe permite saber quando tua organização foi citada online. Eles não custam um dinheiro e conduzir um tempo curto para configurar, entretanto eles podem lhe doar algumas informações úteis.
Leve o teu tempo e sonhe cuidadosamente antes de responder a cada queixa. Ao manter a calma e cuidadosamente pensando em como você vai responder online poderá conservar a tua reputação intacta. Antes de enviar uma resposta a uma reclamação, leia a sua resposta muitas vezes. Se possível, peça a um funcionário que leia a resposta para garantir que possa ser apropriada.
Antes de começar o marketing pros seus compradores, certifique-se de que está ciente da demografia que está a pretender. Isso o ajudará a encontrar como se conectar com eles. Seu tom, tema e verbosidade devem ser diferentes de acordo com o tipo de pessoa a quem você está tentando apelar.
Estabelecer uma robusto presença nas redes sociais ajudará a aperfeiçoar a reputação do teu negócio. A criação de uma conta no Twitter, blog ou página do Facebook ajudará tua interação com consumidores potenciais e freguêses. Hoje em dia, a maioria das pessoas espera que as corporações tenham uma presença nas redes sociais. Esta é uma excelente forma de publicar conteúdos respeitáveis a respeito de tua corporação e monitorar o que está sendo dito.
As contas das mídias sociais necessitam ser geridas de forma profissional. Os compradores olham pras mídias sociais pra acompanhar quem você é e o que é o teu negócio, e é vital que a tua organização seja retratada de modo positiva. Embora você precise impossibilitar soar muito como um robô, não há dificuldade em ser um tanto pessoal, desde que você consiga um prazeroso equilíbrio.
Para conservar uma boa reputação, você tem que entender no momento em que tem que responder. Se uma análise negativa do seu negócio apresentar-se, você necessita saber o que fazer. Se a queixa for legítima, tente responder privada e publicamente a ela. Tente dar soluções como um reembolso. Tente impossibilitar permanecer com raiva ou chamar a revisão de falsa, pois que isso talvez pode fazer com que você fique mal visto.
Seja profissional ao postar em blogs de mídia social. Evite usar jargão e gírias da Internet como LOL, YW ou TY. Seja a todo o momento profissional. Responda aos comentários como você faria com seus clientes numa reunião cara a cara. Use o inglês apropriado e reveja todas as respostas antes de publicá-las.
Quando você tem um negócio, é muito importante que você determine um recurso para enfrentar com avaliações negativas. Sempre responda às avaliações negativas de modo adequada e rápida; caso contrário, seu silêncio podes parecer indiferente. Além disso, é igualmente primordial discernir quaisquer avaliações positivas com apreço e reforço.
Manter a tua reputação impecável é vital para gerir o teu negócio. Pode conduzir anos para se determinar em sua comunidade, por isso use as informações acima pra acudir por esse procedimento. Seja proativo e lide com tema negativo muito rapidamente pra que ele não mantenha-se longe de controle. Sua atenção imediata pra temas negativos vai conquistar os consumidores antes que eles fiquem mais irritados.